JOYAS DE PIEDRAS PRECIOSAS DE ORIGEN ÉTICO
Certificado de autenticidad

Nosotroes en Pranda UK Limited T / A Gemondo estamos comprometidos con la privacidad de nuestros clientes y los siguientes puntos describen nuestras prácticas de información. Si cree que no estamos cumpliendo con nuestras obligaciones en virtud de la ley de protección de datos, o si tiene alguna pregunta, comuníquese con dataprotection@pranda.co.uk.
Deseamos lograr un equilibrio justo entre su privacidad personal y asegurarnos de que obtenga el máximo potencial de nuestra página de internet y de otros productos y servicios que podamos ofrecerle.
Estamos totalmente registrados bajo la Ley de Protección de Datos de 1998 y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y nos aseguramos de cumplir con toda la protección que la Ley le brinda. Más información sobre la Ley está disponible en www.informationcommissioner.gov.uk. Usamos el símbolo del candado de protección de datos a continuación para mostrar cuándo recopilamos sus datos personales. Búsquelo en el
sitio.
Reproducido por cortesía de la Oficina del Comisionado de Información y el Consejo Nacional de Consumidores del Reino Unido.


1. Información personal A los efectos de este Aviso de privacidad, la "Información personal" consiste en cualquier información que se relacione con usted y / o información a partir de la cual pueda ser identificado, directa o indirectamente. Por ejemplo, la información que lo identifica puede consistir en su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, datos de
ubicación, un identificador en línea (por ejemplo, identificadores de cookies y su dirección IP) o en uno o más factores específicos de su físico, fisiológico, genético, identidad mental, económica, cultural o social. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted cuando visita nuestro sitio, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal, o compra cualquiera de nuestros productos.
En algunas áreas de nuestro sitio, le pedimos que proporcione información directamente. Esto incluye: identidad e información personal de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección, etc.) que usted proporciona como parte de nuestro proceso de registro al configurar su cuenta de Gemondo, cuando compra cualquiera de nuestros productos, complete voluntariamente un formulario de contacto en nuestro sitio web o comuníquese con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal. También recopilamos información
personal técnica y de uso sobre el equipo de los usuarios, las acciones de navegación y los patrones de otras actividades en nuestro sitio. Esto incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador utilizado al visitar nuestro sitio, la cantidad de usuarios que visitan nuestro sitio y las fechas y la duración de la sesión de uso. De vez en cuando, también podemos solicitar información personal adicional como parte de una promoción o una competición.
2. Uso de información personal
2.1. Sus datos personales se utilizarán para:

  • proporcionarle la información, bienes y servicios que le ofrecemos a través de nuestro sitio web
  • para facturación y cumplimiento de pedidos
  •  para proporcionar servicios de soporte al cliente
  •  para el seguimiento empresarial y el mantenimiento de registros internos
  •  en caso de que surja una queja con respecto a su uso de este sitio web,  cuando dicho uso no cumpla con nuestros términos y condiciones,
  •  para comunicarnos con usted, incluida la comunicación con usted sobre sus
  • transacciones con nosotros, brindarle información importante sobre sus productos, enviarle avisos sobre cualquier cambio importante en nuestro Aviso de Privacidad y,cuando usted lo permita y las leyes aplicables, marketing, enviarle ofertas. y promociones para nuestros productos.

La ley nos permite utilizar su Información personal para estos fines partiendo de la base de que el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted, o estamos actuando en función de nuestros "intereses legítimos" en la promoción y el funcionamiento eficiente de nuestro negocio, y sus intereses no se anulan. También podemos acceder y divulgar su información personal para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes gubernamentales legales. Usamos su Información Personal de manera necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos.


2.2. La información que proporcione se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para respaldar su relación de cliente con nosotros. No divulgamos ni vendemos su información fuera de nuestro grupo corporativo, excepto en la circunstancia de que vendamos la totalidad o parte de nuestro negocio.


2.3. Cuando usted se registra en Gemondo, puede darnos su consentimiento explícito para recibir nuestro boletín de noticias y otras comunicaciones de marketing. Podemos pasar su información personal a nuestro proveedor de servicios externo, Remarkety / Shopify, para que nos ayude a enviarle nuestras notificaciones de marketing. Sólo le comercializaremos el mismo tipo de bienes y servicios que nos compró o sobre los que nos hizo una consulta.
También podemos utilizar datos transaccionales para actualizar su perfil de modo que podamos ofrecerle productos similares que puedan ser de su interés en función de estos datos, con su consentimiento explícito. Si prefiere no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en el futuro, infórmenos por correo electrónico a dataprotection@pranda.co.uk, o actualizando sus preferencias de marketing en la página de su Cuenta de nuestro sitio. Dicho uso está estrictamente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Cada correo electrónico de nuestra parte viene con una instrucción de cancelación de suscripción fácil de usar y puede ser eliminado de nuestras listas en cualquier momento, aunque esto puede demorarse hasta 30 días en surtir efecto.


2.4. De vez en cuando, realizaremos análisis en nuestras bases de datos de miembros y transacciones. Los resultados de los análisis pueden ser divulgados a terceros, pero sólo de forma agregada y no contendrán información personal en absoluto.


3. ¿A quién divulgamos su información personal?
Sólo utilizaremos su información personal para nuestros fines comerciales internos, algunos de los cuales se mencionan anteriormente. No vendemos su información personal a terceros.
Podemos divulgar su información personal a:

3.1. Nuestra compañía matriz final (es decir, cualquier organización que nos posea o controle) podemos compartir su información con nuestra compañía matriz Pranda Jewelry PLC y cualquier subsidiaria que sea de su propiedad.


3.2. Afiliados de Gemondo
Es posible que necesitemos transferir su información personal a otras compañías afiliadas a Gemondo para proporcionar los productos que necesita o cualquier otro servicio o asistencia que solicite. Todos los afiliados de Gemondo deben seguir las prácticas de privacidad establecidas en este Aviso de Privacidad, o cualquier otro aviso de privacidad que puedan notificarle.


3.3. Proveedores de servicio
Usamos proveedores de servicios externos para ayudarnos a administrar ciertas actividades y servicios en nuestro nombre, como analizar el uso de nuestro sitio web, almacenar información y cumplir con los pedidos. Podemos compartir información personal sobre usted con dichos proveedores de servicios de terceros únicamente con el fin de permitirles realizar
servicios en nuestro nombre, y operarán solo de acuerdo con nuestras instrucciones. A continuación, se muestran ejemplos de proveedores de servicios externos que utilizamos:
• Proveedores de servicios de análisis. Los proveedores de análisis se utilizan para ayudarnos a comprender el uso de nuestros productos y otros servicios, para permitirnos mejorar nuestro sitio. Consulte la sección 5 a continuación denominada "Cookies y seguimiento".
• Proveedores de pago: utilizamos Sagepay, Laybuy, Klarna y PayPal para facilitar los pagos que realice por nuestros productos (consulte la sección 4 denominada "Proveedores de pago" a continuación).
• Agentes de entrega y proveedores de cumplimiento: utilizamos Royal Mail, Fedex, DHL o 3PL para facilitar la entrega eficiente de su pedido.
• Aplicaciones e integradores: utilizamos aplicaciones o integradores para mejorar su experiencia y nuestros sitios web con gestión de pedidos, gestión de inventario, traducción de contenido, gestión de promociones y otros.
• Comunicaciones de marketing: podemos utilizar a terceros para que nos ayuden a promover nuestro negocio y a informarle sobre nuestros productos que pueden ser de su interés. Podemos utilizar Tapcart o Remarkety, un servicio de seguimiento basado en cookies, para ayudarnos a hacer esto.


3.4. Terceros cuando así lo requiera la ley o para proteger nuestros productos o sitio web.
Divulgaremos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluso de nuestros reguladores, las fuerzas de aplicación de la ley u otras agencias gubernamentales; para proteger a nuestros clientes (por ejemplo, para evitar correos no deseados o intentos de defraudar a los usuarios de nuestros productos); para operar y mantener la seguridad de nuestros productos (por ejemplo, para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes); o para proteger nuestros derechos y propiedad, incluido el cumplimiento de los términos o acuerdos sobre nuestros productos.


4. Proveedores de pago
Asegurarnos de que pueda comprar de forma segura en línea es una prioridad para nosotros y hemos realizado grandes esfuerzos para garantizar que la seguridad de la tienda sea una de nuestras más altas prioridades. Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) estándar de la industria para permitir el cifrado de información potencialmente confidencial, como su nombre y dirección.

Con respecto a los pagos realizados por usted a través de nuestro sitio web, hemos subcontratado a Sagepay el cobro de todos los pagos con tarjeta de crédito y débito que están sujetos a los mismos altos estándares de cifrado SSL y seguridad mencionados anteriormente. No se almacena información de pago en el servidor de Gemondo.

Gemondo también le ofrece ventas directas por teléfono, correo electrónico o fax. Luego ingresamos la información de su tarjeta de débito o crédito en el sitio web de Sagepay en su nombre. Esto le permite pagar con las principales tarjetas de crédito y débito. Conservaremos estos datos financieros personales,
pero los utilizaremos únicamente con el fin de procesar su pago y comunicarnos con Sagepay.
Sus datos se conservarán de acuerdo con toda la legislación de protección de datos pertinente y no los almacenaremos durante más tiempo del necesario para comunicarse con Sagepay y liquidar su pago.
También puede realizar el pago a través de su cuenta de PayPal; durante este proceso, será redirigido al sitio web de PayPal y no se almacenarán datos de pago en el servidor de Gemondo.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y confiamos en que los métodos y procedimientos de pago establecidos anteriormente lo reflejen. También es su responsabilidad mantener seguros sus datos personales. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos, consideramos que su pedido con Gemondo debe ser seguro y eficiente.
Esperamos que una vez que comprenda las medidas que tomamos para ayudar a garantizar transacciones seguras y la protección su privacidad, y los pasos que puede tomar usted mismo, se sienta tan feliz con la seguridad de su transacción en internet y la información del pedido como nosotros.
Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, pasaremos ciertos aspectos de su información personal a Klarna, como los datos de contacto y del pedido, para que Klarna pueda evaluar si usted califica para sus opciones de pago y así adaptar las opciones de pago para usted.
Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la política de privacidad de Klarna.


5. Cookies y seguimiento
5.1 Seguimiento de cookies. Podemos almacenar información sobre usted usando cookies (“galletas informáticas”). Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden ser leídos por un servidor web en el dominio que coloca la cookie en su disco duro. Las cookies se asignan y se almacenan en el navegador de internet de un usuario de forma temporal (sólo durante la sesión en línea) o persistente (la cookie permanece en el ordenador incluso
después de que el navegador de internet o el dispositivo se haya cerrado).


Al referirnos a las cookies incluimos:

  • Cookies propias y de terceros,
  • Píxeles de seguimiento y complementos, incluidas tecnologías de editores terceros
  • Otras tecnologías de rastreo

5.2. Usamos cookies para recordar sus datos de inicio de sesión automáticamente.


5.3. Utilizamos los siguientes servicios de seguimiento basados en cookies para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y su experiencia:
 • Google Analytics, que recopila datos anónimos sobre sus movimientos y hábitos de navegación, e información de ventas anónima.
 • Google AdWords y Bing Ads, que recopilan datos anonimizados de rendimiento de ventas logradas por los anuncios que colocamos.
 • FetchCommerce, que rastrea los hábitos de navegación de los clientes anonimizados para recomendar productos a futuros clientes en función de las vistas anteriores del producto.
 • Taboola, que recopila y rastrea información de ventas anónimas y sus datos de navegación.
 • OneTreePlanted que rastrea y recopila información de ventas anónimas
 • Organizaciones de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Tik Tok, Youtube y Pinterest, que recopilan los hábitos de compra de los clientes de forma anónima e información anonimizada de ventas para evaluar el rendimiento de la publicidad.
Si desea eliminar las cookies que ya están en su ordenador, consulte las instrucciones en su software de administración de archivos, que localiza el archivo o directorio que almacena las cookies. La información sobre cómo eliminar o controlar las cookies está disponible en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar las
cookies futuras, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas de nuestro sitio web hasta que inicie una sesión manualmente.


6. Seguridad del sitio web
Ofrecemos el uso de un servidor seguro cuando accede a los detalles de su cuenta e información de perfil. Hemos implementado las medidas físicas y técnicas adecuadas para salvaguardar su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla. Sólo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Sin embargo, tenga en cuenta
que, aunque tomamos las medidas adecuadas para proteger su información personal, ningún sitio web, producto, dispositivo, aplicación en línea o transmisión de datos, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.


7. Socios de publicidad online.
Compartimos información personal con redes publicitarias o permitimos que estos socios recopilen información sobre usted directamente en nuestros sitios web para facilitar la publicidad en línea, como motores de búsqueda y proveedores de publicidad en redes sociales para ofrecerle anuncios dirigidos a usted o a grupos de otros usuarios que comparten rasgos similares, como probables intereses comerciales y datos demográficos, en plataformas de
terceros.
Los socios publicitarios como Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Taboola, Tik Tok, Google Ads, Bing y otros utilizan cookies y tecnologías similares para rastrear su uso de nuestros sitios web y servicios accediendo a los datos almacenados en su dispositivo o en aplicaciones.

8. Transferencia internacional de información personal
La información personal que recopilamos de usted puede almacenarse y procesarse en su región, o transferirse, almacenarse o procesarse de otro modo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos, entre otros, los Estados Unidos de América o cualquier otro país donde Gemondo o las filiales o proveedores de servicios de Gemondo mantienen instalaciones. Al utilizar nuestro sitio web y / o proporcionarnos su información personal, usted reconoce que recopilaremos, transferiremos, almacenaremos y procesaremos su información personal fuera del EEE. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal se mantenga segura y se trate de acuerdo con este Aviso de Privacidad y los requisitos de la ley aplicable dondequiera que se encuentren los datos. Cuando transferimos su información personal fuera del EEE a otros miembros del grupo Gemondo, lo hacemos de acuerdo con las regulaciones de la UE. Cuando
transferimos su información personal a nuestros proveedores de servicios externos, lo hacemos a organizaciones que tienen certificación en el Escudo de privacidad de la UE / EEUU.


9. Contraseñas
1. El acceso a su cuenta está protegido con contraseña y nunca divulgamos detalles de esto a terceros. Si ha olvidado su contraseña, visite la sección "Contraseña olvidada" del sitio web de Gemondo para solicitar su contraseña y nombre de usuario.
2. Gemondo no se hace responsable de ninguna actividad en su cuenta que haya resultado de que un miembro no mantenga seguros los detalles de su cuenta.
3. Gemondo nunca se comunicará con usted para pedirle su nombre de usuario o contraseña.

 

10. Almacenamiento
Retenemos la Información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopiló su información personal como se describe en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado. Cuando su información personal ya no sea necesaria para el propósito para el que se recopiló, o según lo requiera la ley aplicable, se eliminará y / o se le devolverá de acuerdo con la ley aplicable.


11. Información del contrato de pedido:
Almacenamos el contenido del contrato y le enviaremos los detalles de sus pedidos, así como nuestras condiciones generales por correo electrónico. Puede encontrar los términos aquí en todo momento. Los detalles sobre sus pedidos recientes se pueden encontrar en su inicio de sesión de cliente.


12. Sus derechos
Tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:
a) A solicitar acceso a la información personal que podamos tener o procesar sobre usted.
b) Rectificación. Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier inexactitud en su información personal. En la medida que lo exija la ley aplicable, rectificaremos o actualizaremos cualquier Información personal incorrecta o inexacta sobre usted.

c) Retirar el consentimiento. Cuando haya dado su consentimiento para que procesemos su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. En caso de que desee retirar su consentimiento para el procesamiento, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección 12.
d) Portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que transfiramos (es decir, que transmitamos) su información personal directamente a otra organización.
e) Capacidad de borrar datos. En determinadas situaciones específicas, tiene derecho a que se "borre" su información personal. Este es el "derecho al olvido".
f) Restricción del procesamiento: en determinadas situaciones específicas, tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar su información Personal y que solo almacenemos dicha información personal.
g) Oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse a tipos específicos de
procesamiento de su información personal, por ejemplo, cuando procesamos su
información personal con fines de marketing directo.
h) Evitar la toma de decisiones automatizada: en determinadas circunstancias, tiene derecho a no estar sujeto a que la decisión se tome únicamente sobre la base del procesamiento automatizado.
i) Disponibilidad de reclamaciones y quejas al regulador: si le preocupa que no hayamos cumplido con sus derechos legales según las leyes de protección de datos aplicables, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información (www.ico.gov.uk), que es el regulador de protección de datos en el Reino Unido, que es donde se encuentra Gemondo. Alternativamente, si tiene su hogar está fuera del Reino Unido, puede comunicarse con la autoridad supervisora de protección de datos local.
Si desea hacer valer cualquiera de nuestros derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección 12. Responderemos a su solicitud sin demoras indebidas y en un plazo máximo de un mes desde la recepción de dicha solicitud. a menos que las leyes de protección de datos aplicables permitan un período más largo, y podemos cobrar una tarifa razonable por atender su solicitud, la cual le notificaremos. Tenga en cuenta que solo cobraremos una tarifa cuando nos lo permitan las leyes de protección de datos aplicables.


13. Más información sobre protección de datos y privacidad personal:
Para obtener más información sobre la protección de datos y la privacidad, comuníquese con:


The Data Protection Manager,
Pranda UK Limited T/A Gemondo.
Floor 8, 71 Queen Victoria Street,  London, EC4V 4AY
Email: dataprotection@pranda.co.uk


La información sobre la legislación de protección de datos también se encuentra en el sitio web del Comisionado de Información en www.informationcommissioner.gov.uk.
El uso de este sitio está sujeto a nuestros términos y condiciones.
Pranda UK Limited T / A Gemondo es una empresa registrada en Inglaterra. Número de registro 2858435. Número de registro de IVA: GB 644 1218 62
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AVISO DE PRIVACIDAD DE Pranda UK Limited T / A Gemondo

Versión mayo 2021