JOYAS DE PIEDRAS PRECIOSAS DE ORIGEN ÉTICO
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ACTUALIZACIONES A CERCA DE LAS DEVOLUCIONES

Para evitar retrasos y ayudarle a planificar sus regalos de Navidad hasta agotar existencias, los pedidos de regalos realizados a partir del 1 de octubre de 2021 pueden devolverse para su cambio o reembolso hasta el 31 de enero de 2022. Se aplican los términos habituales.


Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 16 días en procesarse.
Hemos ampliado nuestra política de devoluciones. Ahora todos los clientes pueden disfrutar de un período de devolución de 60 días.
Tenga la seguridad de que las devoluciones se procesan lo más rápido posible. Este proceso puede retrasarse levemente a la luz de las medidas de distanciamiento para garantizar la seguridad de nuestros empleados y del público. Gracias por su comprensión durante este tiempo.


Las solicitudes de reembolsos / reemplazos se aceptarán hasta 60 días después de la recepción de sus productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede utilizar nuestro servicio de devoluciones gratuito a través de Royal Mail para enviarnos los
artículos para un reembolso o un cambio. Lea lo siguiente para asegurarse de que este proceso se lleve a cabo de la manera más eficiente posible.


1. Debe informar a Pranda UK Limited T / A Gemondo de su solicitud de devolución con anticipación:
Notifíquenos por escrito su intención de devolver cualquier producto. Envíenos un correo electrónico a enquires@gemondo.com o complete un formulario de devolución en su cuenta de Gemondo.


2. Condición del producto:
Mientras esté en su poder, debe conservar los productos que desee devolver a Gemondo como nuevos.


3. Devolución de las mercancías:
Con su pedido de Gemondo recibirá un formulario de devolución. Complete este formulario con el número de pedido y los detalles del cambio o una solicitud de reembolso.
En ausencia de este formulario, simplemente deje una nota dentro del paquete de devolución indicando el motivo de la devolución, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y el número de pedido, y envíenos esto y el artículo. Si ejerce su derecho a cancelar su pedido después de que se hayan enviado los productos, será responsable de devolver los productos a
Pranda UK Ltd T / A Gemondo a la dirección que figura a continuación a su propio costo.
Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío asegurado y verificado.
Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 21 días en
procesarse a partir de la fecha en que nos llegan.
Los reembolsos se acreditarán mediante el método de pago original.

Dependiendo de su banco, los reembolsos pueden demorarse hasta 5 días hábiles en regresar a su cuenta. Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso aparecerá en su próximo estado de cuenta.
Por favor, aproveche nuestro servicio de devoluciones gratuito. No podemos procesar reembolsos por costos de envío fuera de este servicio.


4. Productos defectuosos o descritos incorrectamente:
En el caso de productos defectuosos o descritos incorrectamente, los productos deben devolverse a Pranda UK Ltd T / A Gemondo como se indica arriba. Si cree que su producto es defectuoso o ha recibido un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros.


5. Las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
• La mercancía debe devolverse con la caja de presentación y el contenido original del paquete.
• Al igual que otros comercios, por motivos de salud e higiene no aceptaremos la devolución de pendientes que hayan sido usados anteriormente.
• Estos términos no afectan a sus derechos legales.
• Para conocer los términos y condiciones completos, consulte nuestra página de términos y condiciones.


Dirección para devoluciones:
DEVLND LIMITED
195 South Liberty Lane
Bristol
BS3 2TN
United Kingdom (Reino Unido)